Oficer dyżurny odebrał wczoraj (23.07.2025 r.) niepokojący telefon od osoby z zagranicy, że mężczyzna przebywający na terenie Ełku może znajdować się w sytuacji zagrażającej jego życiu i jest w złym stanie emocjonalnym. Tego typu zgłoszenia zawsze traktowane są priorytetowo. Zupełnie nie wiadomo było, gdzie przebywa ten mężczyzna i co się z nim dzieje.

Policjanci natychmiast zaczęli ustalać miejsce pobytu mężczyzny.
Wszystkie działania i uzyskane na bieżąco informacje koordynował oficer dyżurny. Takie sytuacje wymagają zaangażowania wielu osób, dobrego zaplanowania, użycia odpowiednich środków technicznych i wykonania wielu czynności jednocześnie. Ale ogromną rolę odgrywa też empatia, zrozumienie i ludzka uważność.
Po wielu trudach i ustaleniach dyżurnemu udało się nawiązać bezpośredni kontakt z tym mężczyzną. Właśnie ta rozmowa okazała się kluczowa. Umiejętność słuchania, rozpoznania emocji i zachowania kontroli nad sytuacją – dzięki tym cechom dyżurnego możliwe było ustalenie miejsca pobytu mężczyzny. Pomoc przyszła na czas. Na miejsce natychmiast skierowano służby, a mężczyzna trafił pod opiekę specjalistów.

W codziennej służbie policyjnej, zwłaszcza na stanowisku oficera dyżurnego, wiele decyzji trzeba podejmować pod presją czasu. I właśnie wtedy najwięcej zależy od tych, który potrafią zachować spokój i działać z myślą o drugim człowieku.

KPP Ełk