- Jeżeli podczas wakacyjnego wyjazdu deklarowane przez organizatora warunki zakwaterowania lub pobytu nie odpowiadajÄ… tym, które zostaÅ‚y opisane w umowie można takÄ… usÅ‚ugÄ™ reklamować- przypomina Leszek Mironiuk rzecznik prasowy Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w BiaÅ‚ymstoku.
WÅ›ród informacji, które warto sobie przyswoić przed wakacyjnÄ… wycieczkÄ… jest także ta, że okresie 20 dni przed datÄ… wyjazdu cena ustalona w umowie nie może być już podwyższona.

Z reklamacjÄ… wycieczki należy zwrócić siÄ™ bezpoÅ›rednio do pilota bÄ…dź rezydenta reprezentujÄ…cego organizatora wycieczki.
- Pilot ma obowiÄ…zek pisemnego potwierdzenia zÅ‚ożenia reklamacji. W wypadku odmowy uwzglÄ™dnienia reklamacji organizator turystyki jest obowiÄ…zany szczegóÅ‚owo uzasadnić na piÅ›mie przyczyny odmowy – dodaje Mironiuk.
Jeżeli nie bÄ™dzie reakcji ze strony organizatora konsument ma prawo zwrócić siÄ™ do organizatora na piÅ›mie. Jeżeli przedsiÄ™biorca nie ustosunkuje siÄ™ do reklamacji, w terminie 30 dni od dnia zakoÅ„czenia imprezy turystycznej, a w wypadku zgÅ‚oszenia tej reklamacji po zakoÅ„czeniu imprezy turystycznej w terminie 30 dni od jej zÅ‚ożenia, uważa siÄ™, że uznaÅ‚ reklamacjÄ™ za uzasadnionÄ….
- MajÄ…c na uwadze to, iż „sprawa może mieć swój finaÅ‚ w sÄ…dzie” turysta, który uważa, iż usÅ‚uga Å›wiadczona byÅ‚a niezgodna z zakupionÄ… powinien zadbać o materiaÅ‚ dowodowy, który pomoże mu dochodzić swoich praw. Wskazane byÅ‚oby wiÄ™c wykonanie zdjęć lub sfilmowanie wszystkiego co potwierdza niezgodność z umowÄ… – radzi rzecznik prasowy WIIH.
W sposób szczegóÅ‚owy kwestie te uregulowane zostaÅ‚y w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997r. o usÅ‚ugach turystycznych (tekst jedn. Dz. U. z 2004r., Nr 133, poz. 2268). Pomocy w zakresie interpretacji umów i porady prawne dotyczÄ…ce dochodzenia roszczeÅ„ w zakresie usÅ‚ug turystycznych konsumenci mogÄ… uzyskać w centrali lub delegaturach Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

4lomza.pl